Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Cognitex Labs, en alianza con GrecoTech, con domicilio en Colombia. Podés contactarnos para cualquier consulta sobre privacidad en cognitexsas@gmail.com .

2. Datos que recopilamos

Según cómo uses Treboly, podemos recopilar:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos escribís desde este sitio.
• Cuenta y uso de la app: correo electrónico y los datos que registrás dentro de Treboly para operar tu negocio (rifas, tickets, clientes y pagos).
• Datos de terceros que vos ingresás: si registrás compradores de tus rifas (nombre, teléfono u otros datos de contacto), sos vos, como organizador, quien debe contar con su consentimiento para tratarlos dentro de la plataforma.
• Pagos: cuando comprás desde este sitio, el pago lo procesa MercadoPago directamente. Treboly no recibe ni almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
• Preferencias del sitio: tema (claro/oscuro) e idioma, guardados localmente en tu navegador.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y consultas de soporte.
• Crear y administrar tu cuenta, y hacer funcionar las rifas, tickets, clientes y cobros que registrás.
• Procesar compras y validar pagos realizados a través de MercadoPago.
• Prevenir spam y uso abusivo del formulario de contacto mediante Cloudflare Turnstile.
• Mantener tus preferencias de tema e idioma entre visitas.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Base legal y Habeas Data

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento al usar el sitio o la app, la ejecución del contrato de servicio cuando creás una cuenta o hacés una compra, y el cumplimiento de obligaciones legales. En Colombia, este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales - Habeas Data), bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio. Para usuarios en la Unión Europea, aplicamos adicionalmente garantías equivalentes a las del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar Treboly, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Supabase: base de datos y funciones que procesan el formulario de contacto, cuentas y datos de la app.
• MercadoPago: procesamiento de pagos de las compras realizadas en este sitio.
• Cloudflare (Turnstile): verificación anti-spam del formulario de contacto.

No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa localStorage de tu navegador para recordar tu tema (claro/oscuro) e idioma. Esta información se guarda solo en tu dispositivo y no la enviamos a nuestros servidores. Cloudflare Turnstile puede usar cookies o almacenamiento técnico propio para verificar que no sos un bot al enviar el formulario de contacto.

7. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Cloudflare, MercadoPago) pueden procesar o alojar datos fuera de Colombia. En esos casos, exigimos que el proveedor mantenga garantías de seguridad y protección de datos adecuadas, equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana y, cuando aplique, por el GDPR.

8. Tus derechos

Podés, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar tu consentimiento (Habeas Data) para el tratamiento de tus datos.
• Si estás en la Unión Europea: acceder, rectificar, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y limitar el uso de tus datos (derechos GDPR).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o tu autoridad de protección de datos local.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a cognitexsas@gmail.com .

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Treboly o mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para resolver tu consulta. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que trabajamos de forma continua para mantener y mejorar estas medidas.

11. Menores de edad

Treboly es una herramienta de gestión comercial y no está dirigida a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos personales, escribinos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Treboly o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a cognitexsas@gmail.com .